Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Bienvenido al sitio web de Acrilmax S.A. (en adelante, “Acrilmax”), disponible en https://acrilmaxec.com.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como las condiciones generales aplicables a las consultas comerciales, solicitudes de cotización y adquisición de productos ofrecidos por la empresa.

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído y comprendido estos términos. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios digitales correspondientes.

1. Información general de la empresa

Acrilmax S.A. es una empresa dedicada a la importación y distribución de materiales e insumos para publicidad, impresión, rotulación y aplicaciones relacionadas

Información de contacto:

• Sitio web: https://acrilmaxec.com

• Dirección: Rumichaca 307 y Manuel Galecio, Guayaquil, Ecuador.

• Teléfono: +593 987 881 058.

2. Objeto y alcance

Estos términos tienen por objeto establecer las condiciones generales de uso del sitio web y de interacción comercial con Acrilmax.

A través del sitio web, los usuarios pueden consultar información sobre productos, conocer sus características, realizar consultas, solicitar cotizaciones y comunicarse con nuestro equipo comercial.

La navegación por el sitio web no implica, por sí sola, la celebración de un contrato de compraventa. Las condiciones particulares de cada operación se establecerán en la cotización, confirmación de pedido, factura u otro documento comercial aplicable.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y respetuosa, absteniéndose de:

• Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa.

• Utilizar el sitio web para actividades fraudulentas o contrarias a la legislación vigente.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o áreas restringidas.

• Introducir virus, código malicioso o elementos que puedan afectar la seguridad o el funcionamiento del sitio.

• Copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente contenidos protegidos sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.

• Realizar acciones que perjudiquen la disponibilidad, integridad o seguridad del sitio web.

Acrilmax podrá adoptar medidas razonables para proteger el sitio web y restringir usos indebidos, respetando la legislación aplicable.

4. Información y características de los productos

Acrilmax procura presentar información clara y actualizada sobre sus productos, incluyendo, cuando corresponda, descripciones, medidas, espesores, colores, aplicaciones, especificaciones técnicas, imágenes y otras características relevantes.

Sin embargo, pueden existir diferencias entre las imágenes ilustrativas y el producto físico debido a factores como la iluminación, la configuración de pantalla, los procesos de fabricación, las tolerancias técnicas o las variaciones propias de cada material.

Las características técnicas y recomendaciones de uso deberán verificarse según la ficha técnica, documentación del fabricante y condiciones específicas de aplicación.

El usuario es responsable de comprobar que el producto seleccionado sea adecuado para su proyecto, considerando factores como el entorno de instalación, las condiciones ambientales, las cargas, la compatibilidad con otros materiales y los requisitos de fabricación.

Cuando sea necesario, recomendamos consultar con nuestro equipo comercial antes de realizar una compra.

5. Cotizaciones y precios

Las cotizaciones emitidas por Acrilmax estarán sujetas a las condiciones particulares indicadas en cada documento, incluyendo, cuando corresponda:

• Descripción y especificaciones de los productos.

• Cantidades solicitadas.

• Precios unitarios y totales.

• Impuestos aplicables.

• Disponibilidad de inventario.

• Costos y condiciones de entrega.

• Forma y plazo de pago.

• Vigencia de la oferta.

Salvo que se indique expresamente otra condición, los precios publicados o comunicados deberán confirmarse al momento de formalizar el pedido.

Las cotizaciones tendrán la vigencia indicada en el documento correspondiente. Si no se especifica una vigencia, Acrilmax deberá confirmar su validez antes de aceptar el pedido.

Los errores materiales evidentes en precios, descripciones o cálculos serán revisados y comunicados al cliente para su corrección antes de formalizar la operación, respetando los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

6. Disponibilidad de productos

La publicación de un producto en el sitio web no garantiza que se encuentre disponible para entrega inmediata.

La disponibilidad dependerá del inventario, las condiciones de abastecimiento, la importación y otros factores operativos.

Si un producto no está disponible o presenta cambios en su plazo de abastecimiento, nuestro equipo comercial informará al cliente y, cuando corresponda, propondrá alternativas o nuevas condiciones de entrega.

Ninguna modificación de una operación ya confirmada deberá interpretarse como aceptada automáticamente por el cliente cuando requiera su consentimiento.

7. Pedidos y formalización de compras

Las solicitudes de información o cotización no constituyen necesariamente una orden de compra ni obligan a Acrilmax a suministrar los productos solicitados.

Una operación comercial se considerará formalizada cuando las partes hayan confirmado los productos, cantidades, precios, condiciones de pago, entrega y demás aspectos relevantes, conforme al procedimiento comercial aplicable.

Acrilmax podrá solicitar información adicional necesaria para procesar el pedido, coordinar la entrega o cumplir obligaciones legales y tributarias.

El cliente deberá revisar los datos de su pedido antes de confirmarlo y comunicar oportunamente cualquier error.

8. Formas y condiciones de pago

Las formas de pago disponibles serán las comunicadas por Acrilmax durante el proceso de cotización o compra.

El cliente deberá cumplir los plazos y condiciones acordados para cada operación.

Cuando corresponda un pago anticipado, el pedido podrá quedar sujeto a la recepción y verificación del pago antes de iniciar su procesamiento, preparación o despacho.

Cualquier modificación de las condiciones de pago deberá ser acordada por las partes.

Acrilmax no solicitará al usuario que proporcione información confidencial de sus instrumentos financieros a través de canales no autorizados.

9. Entregas y envíos

Acrilmax coordinará la entrega o despacho de los productos conforme a las condiciones acordadas con el cliente.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de los productos, la ubicación de destino, el método de transporte y las condiciones operativas.

Cuando existan circunstancias ajenas al control razonable de la empresa que afecten los plazos previstos, se informará al cliente y se procurará coordinar una solución adecuada.

Los costos de transporte, las condiciones de entrega y la responsabilidad por la recepción deberán especificarse en la cotización o confirmación del pedido.

El cliente deberá proporcionar datos de entrega completos y correctos, así como las condiciones de acceso necesarias para recibir la mercancía.

Al recibir los productos, se recomienda verificar las cantidades, referencias y el estado visible del embalaje, y comunicar cualquier novedad por los canales oficiales de atención.

10. Cambios, devoluciones y reclamos

Las solicitudes de cambios, devoluciones o reclamos serán evaluadas de acuerdo con las condiciones de la compra, la naturaleza del producto y la legislación ecuatoriana aplicable.

Para facilitar su atención, el cliente deberá proporcionar, cuando corresponda, el número de factura o pedido, la descripción del inconveniente y evidencia que permita evaluar el caso.

Los productos fabricados bajo especificaciones particulares, personalizados, cortados a medida o sujetos a procesos especiales podrán tener condiciones específicas de devolución, siempre que estas hayan sido informadas oportunamente y sean compatibles con la normativa vigente.

No se limitarán los derechos irrenunciables del consumidor ni las garantías que resulten exigibles por ley.

Las solicitudes deberán dirigirse a los canales oficiales de atención de Acrilmax para su revisión y respuesta.

11. Garantías y uso de los productos

Las garantías aplicables serán las establecidas por el fabricante, la documentación técnica, las condiciones comerciales de la operación y la legislación vigente.

Cuando corresponda, Acrilmax proporcionará información disponible sobre las especificaciones, recomendaciones de manipulación, instalación, almacenamiento y mantenimiento de los productos.

El desempeño de los materiales puede variar según las condiciones de uso, la preparación de las superficies, la instalación, la exposición ambiental y la compatibilidad con otros insumos.

Salvo que exista una garantía expresa aplicable, no se deberán interpretar las descripciones comerciales como una promesa absoluta de duración, resistencia o rendimiento en todas las circunstancias.

Las limitaciones de garantía no serán aplicables cuando contradigan derechos o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos presentes en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos, documentos y otros materiales, pertenecen a Acrilmax S.A. o se utilizan con la autorización de sus respectivos titulares, según corresponda.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o explotación comercial no autorizada, salvo cuando exista permiso expreso o una excepción legal aplicable.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros que aparezcan en el sitio pertenecen a sus respectivos propietarios.

13. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a plataformas, herramientas o páginas externas para facilitar la comunicación o proporcionar información adicional.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.

Acrilmax no controla de manera directa los contenidos, disponibilidad ni prácticas de privacidad de sitios externos, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran corresponderle legalmente.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regirá por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

Al utilizar formularios de contacto, solicitar cotizaciones o comunicarse con nuestro equipo, el usuario deberá proporcionar información veraz y pertinente para gestionar su solicitud.

Acrilmax tratará los datos personales conforme a la legislación ecuatoriana de protección de datos y a las finalidades y bases legales que correspondan.

15. Disponibilidad y funcionamiento del sitio

Acrilmax procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente. No obstante, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, problemas de conectividad o circunstancias ajenas a nuestro control.

La empresa adoptará medidas razonables para corregir incidencias y preservar la seguridad del sitio.

Esta disposición no excluye ni limita responsabilidades que legalmente correspondan a Acrilmax.

16. Responsabilidad

Acrilmax se compromete a actuar de buena fe y a proporcionar información comercial razonablemente precisa y actualizada.

El uso de la información publicada en el sitio web deberá complementarse con la verificación de las especificaciones técnicas y las condiciones particulares de cada producto y proyecto.

La empresa no será responsable por daños derivados de usos indebidos, instalaciones incorrectas o aplicaciones contrarias a las recomendaciones técnicas, en la medida en que la legislación permita atribuir dicha responsabilidad al usuario.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye o limita las obligaciones legales de Acrilmax, los derechos de los consumidores ni las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

17. Modificaciones de los términos

Acrilmax podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, procedimientos comerciales, funcionalidades del sitio web o requisitos legales.

Las modificaciones se publicarán en esta página, indicando la fecha de actualización.

Las nuevas condiciones se aplicarán conforme a la legislación vigente y no modificarán retroactivamente los derechos u obligaciones de operaciones previamente formalizadas, salvo que exista una base legal válida para ello.

Recomendamos revisar periódicamente esta página.

18. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República del Ecuador.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia que surja del uso del sitio web o de las relaciones comerciales.

Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, las controversias se tramitarán ante las autoridades administrativas o judiciales competentes, según corresponda y respetando las normas imperativas de protección al consumidor y demás disposiciones aplicables.

19. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, solicitudes comerciales, pedidos o reclamos, puedes comunicarte con nosotros mediante los siguientes canales:

Acrilmax S.A.

• Dirección: Rumichaca 307 y Manuel Galecio, Guayaquil, Ecuador.

• Teléfono: +593 987 881 058.

• Sitio web: https://acrilmaxec.com

Agradecemos tu confianza y tu interés en los productos y servicios de Acrilmax.